Гарантия на товар
На всю продукцию в нашем каталоге распространяется гарантия производителя. Гарантийный срок указан в карточке каждого товара и в сопроводительных документах.
Гарантийные сроки
| Категория товара | Гарантийный срок |
| Линейные светильники LiNE-Pro (подвесные, встраиваемые, накладные) | 3 года |
| Фигурные светильники (кольца, зигзаги, Y-образные) | 3 года |
| Светодиодные прожекторы | 3 года |
| Уличные и архитектурные светильники | 3 года |
| Источники питания и драйверы | 2 года |
С чего начинается гарантийный срок
Гарантия исчисляется с даты отгрузки товара покупателю (дата в накладной). Если дата передачи товара не установлена — с даты изготовления, указанной на упаковке.
Что покрывает гарантия
- Производственные дефекты: неравномерность свечения, отказ светодиодного модуля, неисправность драйвера
- Преждевременное снижение светового потока ниже 70% от номинала (L70)
- Механические повреждения, возникшие до передачи товара покупателю
Что не покрывает гарантия
- Повреждения, вызванные нарушением правил монтажа и эксплуатации
- Механические повреждения после получения товара
- Воздействие влаги на светильники без соответствующей степени защиты IP
- Подключение к сети с параметрами, выходящими за пределы технических характеристик
- Самостоятельный ремонт или вмешательство в конструкцию
Как воспользоваться гарантией
- Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или e-mail, опишите неисправность.
- Предоставьте фото или видео дефекта, а также копию накладной или номер заказа.
- По итогам рассмотрения мы организуем замену неисправного изделия или возврат средств.
- Срок рассмотрения гарантийного обращения — до 10 рабочих дней.
Гарантийная замена производится на аналогичный товар. При отсутствии аналога — на товар с эквивалентными или улучшенными характеристиками.